2013年3月22日，由中国外包网和鼎韬服务外包研究院联合评选的“2012年度中国业务流程外包企业二十强”榜单在中国服务外包领军者年会上隆重揭晓，东软在其BPO业务十周年之际再次荣登榜单并位居榜首，获得业界殊荣与肯定。
    东软从2003年开始进入BPO领域，初期主要以跨国公司客户为发展重点，以高端国际服务为核心，优先发展与IT行业相关、更具整体优势的业务领域。2006年，东软成立全资子公司——东软信息技术服务有限公司，全面推进BPO业务的快速发展，帮助客户优化流程、改善效率，实现卓越运营。目前，东软面向国内外客户提供多语言、多类别、多行业、多地域的一站式外包服务，包括产品服务外包、流程服务外包、客户IT服务、新一代IT基础设施建设与服务、中小企业服务等，覆盖政府、金融、保险、通信、信息技术、化工、制造业、服务业、零售业、教育、医疗、制药、烟草、互联网、个人消费品等行业，拥有众多包括世界500强在内的国内外合作伙伴，已经成为亚太地区知名的服务外包提供商。