贯彻于细微处,监管于日常中——ISO体系为紫竹园区高效运行和持续发展助力
2009-11-10 2195

为进一步提高园区日常管理水准、提高服务水平,加强ISO内审员内审意识与相关知识培训,使园区日新月异的发展与ISO标准完善紧密结合,9月以来,园区ISO工作领导小组对园区各条线、各部门、各服务窗口开展全面检查、测评与考核。

在对数码港公司第一餐厅、第二餐厅,紫竹创投公司等对外服务窗口进行检查与评审时,小到餐厅碗碟摆放不合理及卫生死角的整改,大到运行管理流程的梳理与修正,都纳入了本次检查范围。通过在实际工作中不断比对体系要求,在体系运行时及时发现问题,进行持续改进,使体系标准贯彻于每个环节,并注重日常监督与检查,确保证园区高效运行。

紫竹园区ISO体系贯标工作始于2003年9月,经过2个月紧张有序对业务流程、管理制度、服务环节等有效梳理,正式导入ISO标准并建立了管理体系。2004年园区顺利通过双认证成为上海市第四家“双优园区”。园区紧扣在提供服务过程中涉及的多层次、多方位内容的特点,引入ISO体系并进行贴近实际的改进,始终贯彻“诚信为本、服务之上、务实高效、改进创新”的质量方针和“生态、人文、科技”的环境方针,在内部管理上更加规范化,服务客户意识和质量有了显著提高。经过七年努力,ISO体系为园区开发建设提供了规范化、制度化和科学化的保障,为促进园区良性发展及可持续发展奠定了坚实的基础。